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商品の返品、交換について

ご返品・ご交換について>>

以下の場合には返品、交換を承ることはできません。予めご了承ください。 ・商品到着後8日以上経過した商品 ・一度でもご使用になられた商品 ・お客様のもとで、汚れや破損の生じた商品 ・お客様のもとで加工(すそ上げなど)、洗濯された商品 ・インナー類やソックス ・商品の一部、付属品を紛失されたもの ・Yohji Yamamoto・Y's実店舗で購入された商品

ご返品・ご交換方法について>>

商品不良のために返品される場合 届いた商品の不良、および汚れや破損があった場合は、該当する商品代金/配送料/消費税をご返金いたします。 大変ご面倒をおかけいたしますが、こちらよりご連絡ください。

ご返金について>>

返金手続きには商品の到着の確認から手続き完了まで10日前後を要します。予めご了承ください。

〔A〕クレジットカードによるお支払いの場合 クレジットカードにてお買い上げの場合は、ご返品商品到着後クレジットカード会社を通じてご返金手続きをいたします。クレジットカード会社の都合により、返金までお時間を頂戴する場合もございます。予めご了承ください。 クレジットカード会社によっては、同月の請求金額分から返金金額を予め差し引いてお引き落としをする場合や一旦ご請求がなされ翌月に返金される場合、 お客様の支払い決済条件の関係で返金相殺が間に合わず、一旦お客様のご口座より代金が引き落としされる場合等があります。 返金についてご不明な点がある場合は、該当するクレジットカード会社にご確認ください。

〔B〕代金引換(佐川 e-コレクト)によるお支払いの場合 代引きでのお支払いにてお買い上げの場合は、ご返品商品到着後、原則としてご注文者様名義のご指定口座へお振込いたします。 商品不良による返品の場合は、当社が振込手数料を負担いたします。尚、お客様のご都合によるご返品の場合、振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。 ※代金引換時にクレジットカードでお支払いの場合は上記〔A〕の手続きになります。予めご了承ください。

〔C〕クーポンが含まれるお支払いの場合 クーポンを利用した商品の返品/キャンセルのご返金は、クーポンを優先いたします。